三浦貴金属店(アトリエミウラ)とPORTE-BONHEUR(ポルトボヌール)は
お客様との対話を大切にしております

当店は工房ということもあり、宝飾店以上に技術と経験を活かして幅広い知識でお客様をサポート致します。
下記に載っていない場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。

PORTE-BONHEUR(ポルトボヌール)は三浦貴金属店(アトリエミウラ)と同じですか

運営会社は同じです。三浦貴金属店の中のブライダルリングに特化したブランドです。店舗・職人・スタッフは同じですのでご安心下さい。

母のダイヤを 使って婚約指輪を作りたいのですが

可能です。当店はリフォームに最も力を入れております。使用したいダイヤモンド（枠についている場合、枠ごとお持ち下さい）などを直接当店へお持ちください。

サプライズで婚約指輪をプレゼントしたいのですが、サイズ が分かりません

サイズが分からなくても製作は可能です。大体のサイズでお作りし、お渡しした後にサイズ調整致します。＊サイズがはっきりしない場合、内側の刻印は調整後になります。サイズ直し工賃は無料です。（大きくされる場合は地金代１サイズ＋８００円程度かかります）

納期はどれくらいですか

基本的に ご注文から１ヶ月～１ヶ月半程度です。お渡しする日にち決まっている場合、日程の調節を致しますので早急にご相談ください。最短で１～２週間ですが、デザインは限られてきます。

予算を限りなく抑えたいのですが、相談できますか

可能です。加工費はデザインによって変わるため、当店で一番安くお作りできる方法をご提案させていただきます。

結婚指輪を２本で１０万円以内で作りたいのですが

可能ですが、地金の高騰でデザインや材質は限られます。ご希望のデザインを先ずはご相談下さい。

サイズ直し・磨き・洗浄は、購入後料金はかかりますか

アフターサービスは無料です。サイズを大きくする場合、地金代１サイズ＋８００円程度かかります。例外として、注文時にアフターサービスが有料になる場合は予めお伝えします。

購入後でも刻印を入れることは可能ですか

可能です。ブライダルページの刻印欄をご覧下さい。

作りたいデザインがあるのですが、どのようにしたらいいですか

デザインが載っている雑誌やカタログ、サイト内のデザインページの印刷で大丈夫です。直接お持ち下さい。また、ページを来店時にスマートフォンなどでお見せいただいても大丈夫です。

HPに掲載されているデザインと同じようなデザインの見積もりをお願いしましたが、加工費が数千円違いますが

もちろん多少は異なります。全てのお客様が同じ種類・同じ形(石のカット)・同じ大きさの石をお持ちであれば変わることはありませんが、そんなことはあり得ません。物によっては簡単に作れる場合もあれば、石が大きく厚みがある物であれば作り方を変えなければならない場合もあります。その差で見た目は同じ感じでも数千円程度の誤差は生じる場合があります。

カラーダイヤを使いたいのですが

もちろん可能です。カラーダイヤは常に置いてあるわけではありませんので用意に数日～1週間程度かかることがありますので、その場で確認したいなどが御座いましたらご来店数日前にお伝え下さい。土曜・日曜日・祝日を挟む場合は遅れる場合があります。

ブランド店と全く同じデザインになりますか

デザインの雰囲気などは可能ですが、寸分狂わず全く同じ寸法や細部の細かなデザインもまるっきり同じというわけにはいきません。見本が手元にあれば話は変わってきますが、基本的にブランドホームページの写真やカタログからお作りしますので、写真に掲載されていない部分や寸歩なども事細かく掲載されておりませんので、まず不可能かと思います。
〈再現できる範囲〉
・ 掲載されている部分
・ デザインの雰囲気
・ お客様のこだわりがある場合はその部分(ブランドのロゴや商標権など何らかの法律に触れそうな場合はお断り致します)

リングからペンダントにリフォームする場合、いくらくらいかかりますか

詳しくは打ち合わせ後になりますが、シンプルな物の場合、加工費１５.０００円～地金が余りますので、下取りすると数千円程度です。ネックレスは別です。リフォームページに載ってますので、ご覧ください。

地金は余れば下取りしてもらえますか

可能です。その日の相場で下取りし、合計金額より差引致します。当店の買取・下取り金額は田中貴金属店のリサイクル価格にて買取させて頂きます。
※ 土・日曜日・祝日は市場が休みですので、その場合は市場が休みの前日の相場で取引致します。

手持ちのメレダイヤでは足りないのですが、品質を合わせて追加してもらえますか

可能です。ダイヤモンドは品質により価格も変わるため、一度お持ちください。

どのようなデザインでも作れますか

基本的には可能ですが、商標権などの法律に触れる場合はお作りできません。

リフォームの途中で見ることは可能ですか

可能です。石を入れてからでは修正できないため、再度ご来店していただく手間がかかってしまいますが、途中での下見をお勧め致します。

プラチナで作ってもらいたいのですが、手持ちがＫ１８しかありません

プラチナが無くても、プラチナでお作りすることは可能です。Ｋ１８を等価交換致します。さらに、不要な地金は全て使えますので、「これも使える？」と思った物は全てお持ちください。余れば、合計金額より差し引くことが出来ます。（その逆も可能です。）

HPに掲載されているデザインと同じようなデザインの見積もりをお願いしましたが、加工費が数千円違いますが

もちろん多少は異なります。全てのお客様が同じ種類・同じ形(石のカット)・同じ大きさの石をお持ちであれば変わることはありませんが、そんなことはあり得ません。物によっては簡単に作れる場合もあれば、石が大きく厚みがある物であれば作り方を変えなければならない場合もあります。その差で見た目は同じ感じでも数千円程度の誤差は生じる場合があります。

カラーダイヤを使いたいのですが

もちろん可能です。カラーダイヤは常に置いてあるわけではありませんので用意に数日～1週間程度かかることがありますので、その場で確認したいなどが御座いましたらご来店数日前にお伝え下さい。土曜・日曜日・祝日を挟む場合は遅れる場合があります。

ブランド店と全く同じデザインになりますか

デザインの雰囲気などは可能ですが、寸分狂わず全く同じ寸法や細部の細かなデザインもまるっきり同じというわけにはいきません。見本が手元にあれば話は変わってきますが、基本的にブランドホームページの写真やカタログからお作りしますので、写真に掲載されていない部分や寸歩なども事細かく掲載されておりませんので、まず不可能かと思います。
〈再現できる範囲〉
・ 掲載されている部分
・ デザインの雰囲気
・ お客様のこだわりがある場合はその部分(ブランドのロゴや商標権など何らかの法律に触れそうな場合はお断り致します)

修理日数はどれくらいですか

只今修理は毎週木曜日を修理日として１週間で溜まりました修理をしています。お客様自身で修理が簡単や難しいなど判断されず、使用する日にちがお決まりでしたらなるべく早くご来店いただきご相談下さい。

※ 職人しか判断が出来ませんので、お急ぎの場合はご来店前に必ずご連絡下さい。大体は居ますが、諸事情で席を外す場合があります。

詳しくは修理ページをご覧ください。

材質が分からないのですが、修理は可能ですか

実物を見てからの判断ですが、他店で断られた物も多数修理しております。材質が分からない場合、火をあてられないものがほとんどですので、レーザーロー付け可能であれば、直る場合がありますので、諦める前にお持ちください。

掲載料金より高くなる場合はありますか

あります。お客様お一人お一人お持ちの品も違えば、壊れ方も違います。掲載している料金は基本料金です。追加料金がかかる場合を載せますと膨大な量になりますので、修理ページ以外での掲載は控えさせていただきます。

他店で断られてしまいましたが、修理を引き受けてもらえますか

基本的には何でもお受けいたします。が、お客様の同意が必要になります。断られる＝デザインが変わってしまう・修理困難。ですので、場合によっては同意が得られない場合はお受けできません。 ピンクゴールド製品はお受けできない場合がほとんどです。

修理可能かをメールで問い合わせをしたいのですが、行ったら返信内容と変わることはありますか

御座います。お電話よりかは確率的には減りますが、申し訳ありませんが0では無いです。修理はお客様それぞれ壊れ方も違えばデザインも違います。画像で大まかに判断することはできても直接見せていただいたら修理が厳しい場合もあります。

修理料金を知りたいのですが

基本料金は修理ページに掲載しております。修理内容によっては困難な物などもありますので、全てが基本料金で修理可能なわけではありません。幅が広い物やサイズを直す際に石が緩んでしまう物など修理内容によっては追加料金がかかる場合はありますので、直接ご来店いただくか、メールでお問い合わせ下さい。
Instagramに多数掲載していますので、修理ページからご確認下さい。

どのような物でも直りますか

申し訳ありませんが全ての物を直すことは不可能です。他店で断られたなど多くのお客様が頼ってご来店いただいておりますが、直らない場合もあります。遠方で来店し直らないと困る・・・。などの場合はお問い合わせページから画像添付いただき当店へ送信下さい。職人がみて大まかですが判断させていただきます。必ず画像添付をお願いします。文章のみですと判断することができないかと思います。

断らない姿勢をとっているとはどう言うことでしょうか？

全てのデザインが全て直るわけではないことは予めご理解下さい。ブランド店で売られている物で全てではないですがデザインによっては直す事を考えていない物も御座います。「買ったお店で直らない」「他店で直らない」と言われてしまった物を持ち込まれた時に、最後の砦としてなんとか直そうと言う事です。作ったブランド店などが直せない物を当店では完璧に直すと言う事ではないことは予めご理解下さい。直らないと言われた物でも完璧直る物も御座いますし、直した痕が分かるが直る物も御座います。

予約は必要ですか

職人が席を外すこともありますので、ご予約頂いた方がご案内はスムーズですが、特に決まりは御座いません。飛び込みでご来店の際に予約が入っている場合は予約者様優先となります。

先客がいた場合の対応はどのように

予約者・先客様がお見えの場合は、終わり次第のご案内となります。全てのテーブルが埋まっている場合は、連絡先をお聞きして終わり次第ご連絡をさせて頂き、その日でしたら優先的に対応させて頂きます。 後日の来店になる場合は、その場で予約をお願い致します。予約無しでは後日優先的に対応することは出来ません。

途中で変更・キャンセルはできますか

可能ですが、作業に入っている場合、加工費の３分の１～半分。作業を終えている場合は、３分の２～全額のお支払いを請求させていただきます。また、作業前でも、お客様の注文後、必要な物を仕入れていた場合は、その分の請求はさせていただきます。お支払いただけない場合、全て赤字となってしまいますので、申し訳ありませんが、何らかの措置を取らせていただきます。

納期を急遽早めたいのですが

可能ですが、今日・明日というのは対応できないと思います。もし、石留めがある場合、石留め作業は非常に細かく、石が相手で、急いでやれば、欠けたり、割れたりと簡単な作業ではありません。可能な限りの対応になりますが、メールではなく、お電話で早めにお伝えください。また、スケジュール上、どうしても日程調整がつかない場合もありますので、必ず対応できるというものではありません。

郵送でも修理や加工は受けてもらえますか

可能ですが送っていただく前に電話かメールで当店にご連絡下さい。申し訳ありませんが、当店にお送りいただく際、事前連絡が無い場合や当店への送料着払いはお受けできません。返却時の送料は、合計金額が税抜き1万円以上になる場合は当店で負担させていただきます。

郵送での修理や加工のお支払いについて

加工・修理完了後に画像を送らせて頂きます。その画像をご確認頂き、入金後に発送となります。
振込手数料と送料などはお問合せ下さい。

下取と買い取りでは金額は違いますか

御座いません。当店は田中貴金属様と同価格での買取をおこなっております。但し、買取専門店ではないので、分析器がありません。一旦お預かりさせて頂き、分析後の買取となります。

指輪が抜けなくなってしまいました。切断できますか

当店での指輪切断は申し訳ありませんが受け付けておりません。滅多に無いとは思いますが、お客様の指を過って傷つけてしまう場合もあります。傷害となる場合もあり、私共ではどうする事もできませんのでご了承下さい。

切断をご希望のお客様は、最寄りの消防署に行き切断をお願い致します。豊田市消防本部など大きい所は連絡不要かと思いますが、その他の場合は念の為連絡する事をお勧めいたします。

切断するにあたり、ブランド名・石が入っている場合は１番遠い所で切断下さい。
(内側に刻印などが入っている場合は、切断後にしか確認する事が出来ないため、諦めるか運に任せるかの選択になるかと思います)

※ 直らないデザインもありますので、全てが切断後修復できるわけではありません。特にブランド品はデザイン重視のため直らない事は多いです。切断前に直接見せていただければ修理可能かの判断はできますが、電話のみですとはっきりとは分かりませんので、切断後に直らない場合もあります。その際の補償などの責任は一切負いません。

契約時、現金での支払いでしたが、やはりクレジットカードでの支払いに変更して欲しい

お支払い前でしたら可能ですが、お支払い後の変更は申し訳ありませんがお断りしております。
下記の了承が必要です。
当店から現金でのお支払いをお願いする場合は、加工費割引セール期間中や何らかのクーポン割引をした場合に限ります(必ず契約時にお伝えします)。
クレジットカードでのお支払いに変更した場合、加工費割＋カード会社への手数料が発生して二重でマイナスになるため、割引対象から外れてしまいます。割引が適用されませんので、契約時のお見積りより価格は上がってしまいますことのみご了承下さい。

※了承いただけない場合、完成後の不当なキャンセルの場合は申し訳ありませんが何らかの措置をとらせていただきます。まだ何も仕入れていない場合、加工もしていない場合はキャンセル可能です。